Política de envío

1. Política de envío

Política de envío

En Moovera preparamos cada pedido con cuidado y te enviamos el número de seguimiento cuando lo entregamos al transportista.

Países y tarifas

  • Costa Rica, Estados Unidos, Canadá, México, Colombia y Chile: envío gratis.

El costo final se confirma en el checkout antes de pagar.

Tiempos

  • Preparación: 2 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
  • Entrega: hasta 15 días hábiles, según el país y el transportista.

Los pedidos hechos en fines de semana, feriados o promociones pueden tardar un poco más. Los tiempos son estimados y pueden variar por el transportista, la temporada, el clima o los trámites de aduana.

Seguimiento

Al enviar tu pedido recibirás un correo con tu número de seguimiento. También puedes consultarlo en la página Rastrea tu pedido. Si el seguimiento no cambia en 2 días hábiles, escríbenos.

Dirección de entrega

Revisa que tu nombre, dirección, ciudad, código postal y teléfono estén correctos antes de pagar. No podemos garantizar cambios de dirección una vez enviado el pedido. Si un paquete regresa por una dirección incorrecta, te contactaremos para coordinar; cualquier costo de reenvío se confirma contigo antes.

Retrasos, pérdidas o daños

Si tu pedido se retrasa, revisa primero el enlace de seguimiento. Si llega dañado, toma fotos del empaque y del producto y escríbenos lo antes posible.

Impuestos de importación

Los envíos internacionales pueden tener impuestos o aranceles que cobra el país de destino. Si aplican, corren por cuenta del comprador. Los retrasos de aduana están fuera de nuestro control.

Contacto: moveera9@gmail.com · lunes a viernes, 7 a. m. a 8 p. m. (hora de Costa Rica)

Shipping policy

  • Costa Rica, US, Canada, Mexico, Colombia and Chile: free shipping.

Orders are prepared in 2 to 3 business days after payment and delivered in up to 15 business days, depending on the country and carrier. You'll receive a tracking number by email once your order ships. Please double-check your shipping details before paying. International orders may be subject to import taxes or duties charged by the destination country, paid by the buyer. Questions? Email moveera9@gmail.com